近日，记者接到不少市民投诉，位于三孝口附近的一家名为“百特喜”的意式餐厅突然关门，店家也联系不上，大家都担心手中的会员充值卡会作废。

市民投诉

餐厅关门会员卡泡汤

张女士曾是这家餐厅的常客，清明节前夕经过附近时发现餐厅已经关门，餐厅橱窗上贴的外卖热线也已销号。难道餐厅真的停业了？张女士一开始还不大相信，清明节后的几天又过来看了几次，发现店门依旧关闭，连店里的桌椅都不见了。

    餐厅隔壁一家蛋糕店的员工也说，这几天已经遇到好多人都在打听百特喜餐厅关门的消息，不少人都在担心手中的会员卡的余额问题。这下，张女士急了，自己手里还有一张会员卡，里头还有几百元钱呢。

    记者调查

    餐厅已是铁将军把门

    日前，记者来到位于长江中路上的这家意式餐厅。大门果然紧闭，玻璃门下方铁将军把门，玻璃橱窗上除了一些餐厅促销广告之外，没有任何相关告示。一名恰巧路过此处的中年女子告诉记者，她也在这家餐厅办了会员卡，自己也是刚刚听说这家餐厅突然不声不响地关了门，“我卡里还有好几百块钱呢!”

　 总部证实

   该餐厅确已停业

    记者当即拨打了橱窗上留下的外卖热线4006527597，却被告知“该号码不存在”。记者随即又电话联系百特喜会员卡上公布的号码021-32099752，一位自称是上海百特喜有限公司加盟部的经理证实，合肥的加盟店确实已经关门，目前正在与上海总部办理相关手续。该经理称，他们也接到了不少来自合肥消费者的咨询电话，他们总部已经督促合肥的加盟店尽快处理此事，及时返还消费者会员卡上的余额，至于合肥的加盟店有没有完全执行，总部尚不知晓。

   李某回应

   将为顾客办理退款

    合肥加盟店的李姓负责人则表示，餐厅在3月8日就已经停业，在此之前，曾通过群发短信的方式告知旗下会员前来办理销卡退费；并在店面橱窗上张贴了“停业告示”。但不少老主顾反映，没有收到这则信息。李某表示，将登报公告餐厅停业消息，通知会员办理退款手续。记者在4月14日省内某报纸上看到了这条内容简短的“公告”：请大家于4月30日前来退款。

  　昨天下午，记者以会员的名义拨通了这个号码。一名女子在电话里表示，先将姓名及卡号发过去，他们先查询下余额，然后再约时间退款。